帮助中心 · 编号步骤 · 共 127 篇
PC端帮助文档：从注册入口到数据纠错，照步骤走完就行
半岛赛场把 PC 端最常遇到的四类问题拆成了 127 篇编号文档，每一步只讲一个动作和它带来的结果。注册按钮在哪儿、赛程怎么筛到想看的场次、阵容卡上的标记读作什么、发现比分对不上该往哪儿提，都能在这里自己走完，多数情况用不着等人工回复。
- 127 篇编号文档
- 4 类问题按场景归类
- 工作日上午 9:00 至下午 18:00 有人值守
先找文档标题
按分类缩一下范围，点标题跳到对应步骤。
01
注册与登录 · 从首页右上角那枚橙色按钮开始
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打开 bobonline.com.cn，看首页的最右上角——那枚竞技橙描边的按钮就是注册入口。它待在顶部胶囊导航的右侧，页面往下滚也不会跟着消失。
右上角橙色框住的位置，就是注册入口 -
点开之后选手机号或邮箱注册，填好你习惯用的那一项。这一项后面用来收验证码，填错了收不到。
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设置密码：8 位以上，字母和数字都要有。设完点提交，60 秒内把收到的 6 位验证码填进去。
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验证通过后回到首页，右上角会换成你的账号名，说明注册已经完成，下次打开还是登录状态。
卡住的时候先看这三处
- 浏览器窗口拉到 1280 像素以上再试，按钮在窄窗口里会被挤到折行位置。
- 验证码超过 60 秒没到，先翻短信拦截和邮件垃圾箱，再点一次重新发送。
- 点按钮没反应的，把拦截脚本的浏览器扩展临时关掉，刷新一次再点。
02
赛程查询 · 用轮次和场地两级收窄
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从首页顶部进入赛事数据服务，打开新版赛程查询。页面左边是轮次栏，右侧是场次列表。
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先在轮次栏点你想要的那一轮。轮次按时间往下排，点中之后列表只留这一轮的比赛。
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再到场地分栏里点主场名称。分栏覆盖全部赛区的主场页面，点一次就只看这座球场的场次。
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结果还是多的话，把日期、主客队、赛事、状态这些条件叠上去——一共 8 个维度，可以同时生效，每加一个列表就短一截。
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点中某一行比赛进详情页，阵容卡、技术统计和往期对比都在同一个页面里，不用来回跳。
03
阵容与战报 · 读懂卡片上的时间和标记
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开赛前十分钟打开阵容卡。这是固定栏目，到时候双方首发已经确认并挂在卡上。
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看卡片右上角的更新时间。这个时间戳告诉你手里这版阵容是什么时候落的，时间越近越准。
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主队替补有调整时，2 分钟内会同步进阵容卡，变更那一行用荧光绿标出来，扫一眼就能找到动的是谁。
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比赛结束后 25 分钟内战报上线，里面共 12 项技术统计，分成几组纵向排开。
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要射门数据就直接往下找——射门统计单独占一行，不和别的项目挤在一起。
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想和往期比，用页面底部的横向滑动带逐场翻。带子是可以用键盘操作的，左右方向键就能往前挪一场。
04
数据对不上时，从这里提出来
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在那场比赛的详情页上找到数据纠错入口，入口挂在页面信息区，不需要额外登录就能进。
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写清是哪一场：轮次、日期、主客队各填一格，别只写球队名。
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指出出错的字段，比如进球时间、换人次数或某一行技术统计，再把你看到的正确值写上去。
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手上有截图或一份自己记的时间点就一并附上，复核的人能更快对上。
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提交后 1 个工作日内进入复核队列，编辑会对照现场记录核对一遍再决定是否改动。
05
账号与安全 · 三类问题的自查顺序
密码想换一个
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进账号设置，找到修改密码，先填当前的密码。
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再填两次新密码，同样是 8 位以上、字母和数字混排。
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提交后当前设备保持登录，其他设备上的登录状态会失效，需要重新输一次。
想看看有哪些设备登录过
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账号设置里有最近登录记录，列出设备和时间，按时间倒序排。
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从上往下扫一遍，认不出来的设备直接点下线。
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下线之后顺手改一次密码，把这条路彻底堵上。
页面上弹出异常登录提示
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先别关提示，读一下上面写的时间点，判断是不是自己刚操作的。
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不是自己操作的话，立刻改密码，并把不认识的那台设备下线。
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改完还是反复弹，就把提示截图发到客服邮箱，写清弹出的大致时间。
06
还找不到答案
上面四组步骤覆盖不了你的情况，就发邮件到 support@bobonline.com.cn，或者打 400-5824-3768。平均首次响应时长 2 小时 40 分钟。如果问题出在某一场比赛的数据上，走数据纠错那条路更快，因为那边直接进复核队列，不用先在客服这边转一圈。