客服邮箱
support@bobonline.com.cn
账号、赛程、阵容卡、战报统计的疑问都可以发到这里，附上比赛日期与轮次处理更快。该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00 至 18:00 回复。
联系 · 渠道索引
联系半岛赛场，
从选对渠道开始
注册卡在某一步、某场比赛的首发名单对不上、想谈一次数据合作——这些事落在不同的人手上处理。把邮箱、电话、来信地址和大概的回复节奏摆在一起，你照着问题类型找就行，不用来回问一圈。
- 工作日值守时段
- 09:00–18:00
- 平均首次响应
- 2 小时 40 分钟
01 / 渠道索引
先看问题落在哪一行
三列对照：左边是你的麻烦，中间是入口，右边是大约多久有回音。
你遇到的问题
走哪个入口
大致节奏
注册、登录或账号安全出的状况
先翻 PC 端帮助文档，仍有疑问再发客服邮箱
1 个工作日内回信
比分、首发名单、射门统计与实际不符
发客服邮箱，主题写“数据纠错”，附比赛日期与轮次
1 个工作日内进入复核队列
赛程筛选、轮次与场地视图不会用
帮助中心看编号步骤，急事直接拨服务电话
工作日 09:00–18:00 有人接听
媒体、数据服务商、高校想谈内容或数据合作
发客服邮箱，主题写“合作”，说明机构与合作方向
2 个工作日内转给对接人
资料寄送、书面函件往来
寄到来信地址，函件里写明联系人与回邮方式
签收后 3 个工作日内登记
02 / 两条常用线
邮箱适合说清楚，电话适合问得快
把场次编号、轮次和你想确认的那一项一次写全，能省掉一轮来回。
服务电话
400-5824-3768
适合当场想确认清楚的问题，比如赛程筛选怎么用、阵容推送没收到、某个战报字段的含义。工作日 9:00 至 18:00 有人接听。
03 / 纸质往来
需要寄材料，用这个地址
收件地址
江苏省南京市建邺区江东中路369号
合作意向书、纸质资料、书面函件可以寄到这里。函件内写清联系人与回邮方式，我们签收后 3 个工作日内登记并回复处理结果。
寄出前先发一封客服邮箱说明来意，能减少资料在传送环节的等待。
04 / 内容与数据共建
媒体、数据服务商与高校，从这里谈
半岛赛场目前与 12 家体育媒体、7 家数据服务商、5 所高校体育学院保持内容与数据层面的合作。把下面四样东西备齐，第一封邮件就能进正题。
-
01
机构全称与对接人
写明单位名称、所在城市，以及一位能传递决策结果的对接人。
-
02
合作方向与期望产出
内容转载、数据订阅还是课题研究，各自想要的交付结果说具体一点。
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03
后续往来的邮箱
留一个长期可用的地址，避免第一次沟通完就断了联系。
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04
时间窗口
希望什么时候启动，以及这次合作打算持续多久，便于排期对接。
05 / 服务时间
工作日九点到六点，电话与邮箱都有人
- 电话在值守时段内有人接听，非值守时段请改发邮件。
- 邮箱全天接收，值守时段内逐封回复。
- 数据纠错在 1 个工作日内进入复核队列。
06 / 也可以先自助